Jak zwrócić produkt?
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są zupełnie nowe i wolne od wad. Nie są to modele odnawiane, po serwisowe, powystawowe lub wprowadzane ponownie do sprzedaży. Jeżeli którakolwiek z tych cech dotyczy produktu, jest to jasno podkreślone w jego opisie. Zwrot produktu obejmuje produkty które są sprawne lecz chcesz je zwrócić z powodu: niezgodności towaru z umową lub skorzystania z prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
KROK PIERWSZY / Pobierz i uzupełnij formularz zwrotu. W późniejszym etapie, dołączysz go do przesyłki. Jeśli wysyłasz zgłoszenie zwrotu mailowo, dołącz go także do wiadomości jako załącznik.
KROK DRUGI / Po uzupełnieniu formularza, przygotuj paczkę do wysyłki
- Jeśli jest to możliwe, wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu
- Postaraj się zabezpieczyć przesyłkę najlepiej jak to możliwe
- Włóż do środka przesyłki formularz reklamacji z danymi umożliwiającymi identyfikację kupującego
- Przesyłka nie może być nadana z opcją płatności za koszt przesyłki przy odbiorze
KROK TRZECI / Nadaj paczkę na adres sklepu NTT:
Sklep NTT System S.A.
Zakręt, ul. Trakt Brzeski 89
05-077 Warszawa-Wesoła
Teraz pozostało czekać na kontakt ze sklepu z potwierdzeniem otrzymania przesyłki. Proces rozpatrzenia zwrotu trwa zwykle do 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Następnie zależnie od decyzji, zostaje zlecony zwrot środków na konto, które powinny pojawić się w ciągu 2 dni roboczych.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacja produktu obejmuje produkty uszkodzone. Wybierz tą formę zgłoszenia, jeśli zamówiony produkt jest niesprawny i chcesz zrealizować naprawę gwarancyjną, pogwarancyjną lub zgłosić reklamację na zasadach rękojmii.
KROK PIERWSZY/ Zgłoś reklamację do serwisu sklepu NTT. Zabezpiecz i zapakuj uszkodzony produkt zgodnie z wytycznymi:
- Dodaj do paczki opis usterki (możesz wykorzystać formularz dostępny do pobrania)
- Dołącz dane kontaktowe (adres mailowy, numer telefonu)
- Paczka powinna zawierać produkt wraz z akcesoriami, będącymi w oryginalnym opakowaniu przy zakupie
KROK DRUGI/ Nadaj przesyłkę na adres serwisu NTT:
Serwis NTT System S.A.
Zakręt, ul. Trakt Brzeski 89
05-077 Warszawa-Wesoła
e-mail: reklamacje@ntt.pl
Oczekuj na kontakt ze strony serwisu w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia reklamacji. Aktualny status zgłoszenia można sprawdzić, kontaktując się z serwisem drogą mailową pod adresem reklamacje@ntt.pl, powołując się na otrzymany numer RMA lub dane nadawcy przesyłki.